SPEDIZIONE

ITALIA

5 € / FREE over 80 € di acquisto

AUSTRIA, BELGIO, DANIMARCA, FRANCIA, GERMANIA, LIECHTESTEIN, LUSSEMBURGO, OLANDA, POLONIA, REP. CECA, SERBIA, CROAZIA, SPAGNA, SVIZZERA, SLOVENIA

20 €

BULGARIA, ESTONIAGRAN BRETAGNA, IRLANDA, LETTONIA, LITUANIA, NORVEGIA, PORTOGALLO, ROMANIA, SLOVACCHIA, SVEZIA, FINLANDIA

30 €

TURCHIA, BALEARI, CIPRO, MALTA

60 €

CORSICA, GRECIA, MADERA, AZZORRE, ANDORRA-CEUTA-GIBILTERRA-MELILLA, CANARIE

90 €

Gli ordini vengono elaborati da Torino, Italia, dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi dal lunedì successivo.

L’ordine viene elaborato in 2 giorni lavorativi. Dopodiché viene affidato al corriere selezionato che consegnerà l’ordine verso l’Italia in 3-4 giorni con corriere postale. Le consegne verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero avere dei tempi di consegna maggiori.

La spedizione verso l’Italia è gratuita per ordini che superano gli 80€ di importo totale su prodotti a prezzo pieno. In caso di prodotti in saldo, non applichiamo la spedizione gratuita.
L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.

YSSA non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di YSSA.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di lettera di vettura relativa all’ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di YSSA sono accuratamente sigillati.

Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.

Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l’ufficio del corriere relativo e a contattare tempestivamente YSSA all’indirizzo e-mail yssafactory@gmail.com.

In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accolti eventuali reclami.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con YSSA e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente YSSA in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.

RESI

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso in denaro entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco. 

I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.

Come posso restituire? 

Inviate una mail all’indirizzo yssafactory@gmail.com inserendo il numero d’ordine e la motivazione del reso. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverete un’e-mail di conferma con le indicazioni per la spedizione. 

Quali articoli possono essere restituiti?

È possibile restituire tutti gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Per gli indumenti, non lavati e comprensivi di cartellino. I prodotti restituiti in condizioni non rivendibili saranno rifiutati e rispediti indietro.

Ci sono spese per la restituzione?

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Si prega di utilizzare un servizio tracciabile.

Le spese di spedizione di origine non sono rimborsabili.

Eventuali spese doganali saranno detratte dal rimborso del reso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e si procederà immediatamente al rimborso sulla stessa carta paypal o sullo stesso conto di pagamento. Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l’importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi. I rimborsi non possono essere effettuati su altri conti e/o carte.

I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale (EURO).

I tempi di rimborso variano a seconda dell’istituto bancario. 

Le spese di spedizione non sono mai rimborsate.